lunes, 4 de mayo de 2015

La tablet de OCU y su suscripción


¡Buenas tardes!

Quería dejar la entrada para mañana, pero es un tema que seguro que os va a sonar y que posiblemente más de una esté interesada porque esté en la misma situación que yo y si puedo evitar que os pase lo mismo, mejor.

A diario nos llegan muchos e-mails con información que uno no sabe si creerse, pero cuando ves por las redes sociales y de gente en quien confías que esa información es buena, te atreves a dar tu el paso.

Seguro que os suena el revuelo de la tablet de OCU  que mucha gente está recibiendo en su casa, con una oferta más que tentadora: 2€ por 2 meses de suscripción a dicha organización.

¿A que suena genial?

Terminó por darme curiosidad al ver a varias personas de Facebook con la tablet, me acuerdo que había visto esta oferta en Beruby donde por la suscripción conseguías 10€, así que ganabas 8€ con esta transacción, con lo cual salía ganando una tablet y algo de dinero (os hablé de Beruby en ésta entrada), mi madre ya había sido suscriptora y no había tenido una mala experiencia, ¿qué podía perder?

Así que desde Beruby accedí a la oferta el pasado día 4 de Febero, y al llegar a la opción del pago, introduje mi tarjeta, tuve que acceder al banco y ahí terminó todo, quedando a la espera de recibir la Tablet y del cobro de la suscripción.

El día 5 de febrero recibí el e-mail de confirmación por parte de Beruby, lo que me dio la tranquilidad de que todo seguía su curso.


A la semana y sin recibir e-mail por parte de OCU, intento acceder a la web (si me han dado de alta, he de estar registrada), y me envían un e-mail para solicitar una nueva contraseña con lo que accedo a mi cuenta pero no pone nada referente a este tema, busco por internet y leo de mucha gente que ha esperado dos meses hasta que le han enviado las revistas y la tablet.

Pasado un tiempo prudencial, el 19 de Abril me pongo en contacto con Beruby para saber si saben algo del tema al ver en su apartado de OCU algunos comentarios quejándose de situaciones similares.

Su contestación es que depende de OCU y que si ellos no dan el visto bueno a la suscripción, no me llevo la comisión de Beruby y no puedo solicitar una nueva alta, dado que ya en OCU tendrían de alguna forma mis datos (WTF??) y que estos mismos no les permiten hacer reclamaciones desde su web.

A los pocos días la comisión de Beruby con esta oferta baja a 5€ para los siguientes que piquen desde ahí.

Ese mismo día 19 y tras hablar con Gessami sobre que estamos en la misma situación, me pongo también en contacto con la OCU solicitando información del estado de mi solicitud e indicando que llevo desde la fecha de alta recibiendo e-mails suyos y que es evidente que me han dado de alta en algún lado.



El día 27 recibo un e-mail informándome que no consta ningún registro por mi parte, y que debo contactar con ellos por teléfono.

Un momento, ¿no consto en ninguna parte pero recibo e-mails?

He tardado unos días en contestar con los puentes (aquí hemos tenido dos), les he remitido el pantallazo que gracias a Dior, tuve la picardía de hacer cuando hice el registro.

Ya no quiero la **** tablet, no quiero ni que me den disculpas, prefiero que borren mis datos de TODAS sus bases de datos y evidentemente entre ellos, mis datos bancarios que metí para el registro.

Me parece increíble que una Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), tenga tal desorganización y manipule material tan sensible como son los datos personales y relacionados con bancos de semejante manera, ya al margen que la publicidad que hacen no ha sido para nada veraz, cada vez leo a más gente que no les ha llegado nada.

Podéis leer el caso de Gessami en su blog, porque aunque ha ido paralelo al mío esta teniendo un resultado diferente en cuestión a comunicación.

Voy a esperar a que se pongan en contacto conmigo, y en cuanto esto suceda les solicitaré que eliminen cualquier dato mio que tengan en cualquiera de sus bases de datos, parece ser que no conocen la LOPD.

¿Alguna está esperando la tablet?, ¿conocéis más casos similares?

¡Un besote y muchas gracias por leer!
Nuku-Nuku
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¡Pero qué cosa más bonita!, Actualizado en: 20:23:00
Escrito por: Iantha Vigil

65 comentarios:

  1. Pues sí, ya ves, ya somos dos las que estamos en esta situación. Gracias por enlazar mi post contando mi experiencia, yo también he enlazado el tuyo. A ver si hacemos algo de ruido y conseguimos que la gente no pique en estas cosas.

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    1. Son dos casos similares, pero es que ni si quiera son iguales, salvo el resultado.
      A ver si nos dicen algo más porque es un poco de traca el tema..
      Un beso

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    2. en nuestro caso llevamos desde el dia 5 de mayo cobrados los 2 euros y cada vez que llamo me dicen que ya llegara la dichosa tablet , mientras tanto ya nos han cobrado tres meses la suscripcion y aun nado y eso que una chica de las que les atienden el telefono me dijo que desde que se cobraban los 2 euros la ocu tenia solo dos meses para enviarla y ya van tres meses y nada de nada

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  2. Me pasa exactamente lo mismo, les acabo de enviar un email a ver que me contestan.

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    1. Suerte, porque como te contesten lo mismo que a Gessami entrarás en un bucle infinito :S

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    2. Hoy me ha llegado la carta de bienvenida y ya me han cargado los 2€ hace unos días en la cuenta

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    3. Hoy me ha llegado la tarjeta de socia.

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    4. Ana Maria,te llegó la tablet?es que mis fechas de todo son como las tuyas. En junio me mandaron un correo diciéndome que me llegaría a finales de septiembre y sigo esperando.

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  3. yo recibí la tablet la semana pasada. No daba un duro por ella pero va bien, mi hijo la ha empezado a llevar al cole con mogollon de aplicaciones bajadas que necesitaba
    Una pena lo vuestro

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    1. A algunos os ha llegado, a alguna persona en vez de eso una videocámara... Y al resto evasivas.
      Un beso

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    2. desde cuando eras socia¿

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  4. Jobar que mal! Y eso que son la Organización de Consumidores... vaya tela, como para fiarse de ellos!

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    1. Por eso el tema es más complicado, ¿a quien te quejas? ¿a Facua?, queda un tanto absurdo.

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  5. Vaya tela tremendo que pasen estas cosas!!besos

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  6. No había escuchado/leído el tema de la tablet... Qué fuerte!!
    Un besito!!

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    1. Por Facebook lleva meses la noticia para que la gente se suscriba :S.
      Un beso!

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  7. pfff vaya mala experiencia, la comparto por si hay más afectados

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    1. Verás como poco a poco va saliendo más gente, telita!

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  8. Yo casi pico, luego en beruby vi lo de que no podía reclamarse o nosequé y me dió mala espina, como mi mala suerte es conocida mundialmente decidí no intentarlo. Espero que os lo solucionen prontísimo!

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    1. No te preocupes que la mala suerte la está repartiéndose por toda la geografía.
      Eso espero yo, me quiero olvidar de este tema.

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    2. Cuando en Beruby indican que ese cashback no se puede reclamar suele ser porque esa comisión no la paga la empresa si no un intermediario. OCU tendrá alguna agencia contratada para hacer altas y la agencia decide que le es rentable hacerlo a través de Beruby. OCU seguramente no tiene nada que ver (directamente) pero Beruby en vez de decir que la empresa que hace altas para Ocu no quiere saber nada de reclamaciones prefiere decir que es Ocu quien no las admite. Sería mejor que Beruby dijera quién paga la comisión y para ella las reclamaciones.

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  9. Me uno a la queja!!!!

    Yo me registré en su web directamente desde un email que recibí de ellos con la promo de la tablet...

    Pasó el tiempo y no recibía nada ni me cobraban los 2 euros, y les contacté por email y no respondían, por facebook me dijeron que les llamase por teléfono , y no me gusta nada lo de llamaditas, así que les mandé un mensaje por el formulario de su web y ahí se dignaron a responderme...

    Resulta que, según ellos, mi registro no se había hecho correctamente y que tenía que registrarme de nuevo.. Después de que di mi número de tarjeta y todo y me salio un mensaje diciéndome que recibiría el tablet y todo el rollo...

    A mi hermana le pasó exactamente lo mismo, y jamás ha recibido nada tampoco... Y obviamente las 2 pasamos de registrarnos de nuevo.

    La OCU ha dejado mucho que desear desde luego, yo ya no me fío de ellos...

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    1. Pues es DEMASIADA casualidad que no se hayan procesado tantos registros cuando TODOS metimos los datos bancarios y nos salió la confirmación de que se había realizado todo bien.

      ¿Como se reclama o denuncia a una asociación que en teoría protege de estas cosas a los usuarios?

      Me río por no llorar...

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  10. Pues vaya tela!No me apunté porque tampoco me llamaba mucho la atención.A ver si se arregla pronto
    Besos!

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    1. A mi me da que nos van a dar largas...
      Un beso!

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  11. Yo me suscribí directamente por ocu, y no recibí mails de nada, me cobraron los 2€, me llegó la carta con el carnet, y, al poco, la tablet.
    Ahora, para darme de baja, una odisea.
    Primero de teléfono de atención gratuito, res de res, 901 y a pagar.
    Lo segundo, cuando, por fin te pasaban con el departamente, no te atendía nadie.. Llamé en varias ocasiones en diferentes días, y no hubo forma.
    Al final, les envié 2 e-mails que tardaron en responder casi 10 días.

    Me parece un chiste que se definan como adalid de defensa del consumidor y tengan un servicio de atención al cliente tan penoso.

    Por cierto, esta misma queja se la puse a ellos en mi baja y como reclamación. Como el que oye llover. Aún me ofrecían seguir con ellos por menor precio.

    De pena.
    Besos!

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    1. Es un poco de traca la gestión, unas por el tema del alta y otras por el tema de la baja.

      Creo que es generalizado el pasotismo, así que la misma confianza que me han dado con esto me la dan sus "mejores cremas del mercado" y otras tantas cosas...

      Un beso!

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  12. Alucinada me he quedado, yo estuve a punto de suscribirme, menos mal...un enfado que me he evitado. Y eso que es la OCU.......saludos!

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    1. Tuviste buena intuición, este trago que te ahorras @_@.
      Un beso!

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  13. A mí todo me salió perfectamente, sin ningún problema ni al darme de alta/ baja ni con la tablet. Siento lo que te ha pasado, ha sido mala suerte.

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    1. Eso quiero pensar, que ha sido mala suerte, pero hay más gente igual :/.

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  14. Yo no me suscribi porque me sonaba demasiado extraño, no me inspiraba confianza asi que preferi no arriesgarme y por lo que veo hice bien...

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    1. Si, aunque igual hubieras sido de las que ha tenido suerte y te habría llegado, pero ya ves que empieza a salir más gente con el mismo problema, por Facebook me están comentando lo mismo.

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  15. Mmmm que majos no??? Yo lo he visto pero mira, por una cosa u otra al final no me animé... y suerte, porque con la mala suerte que tengo seguro que a mi tampoco me hubiese llegado...
    Un miauuuuuubesito bien grande guapísima!!

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    1. Nunca se sabe, igual si, pero como esto parece la tómbola, cualquiera se arriesga.
      Un beso!

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  16. Qué vergüenza.. mucho apoyo y seguro que lo conseguís :)
    Un besito !!

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  17. Pues a mi y a todos los amigos que la hemos pedido se nos ha registrado, nos ha llegado la tablet y nos han dejado darnos de baja sin ningun problema...

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  18. Hola, yo he tenido una experiencia también bastante mala, yo, mi hermana y otros dos amigos. Hicimos todos la suscripción el mismo día 1 de mayo, sin embargo, de los 4 yo he sido la única que al parecer se ha suscrito, y a la que han cobrado los 2€. Mi hermana ha llamado y la dicen que no consta como registrada, pero puede acceder a su cuenta de OCU aunque no tiene número de socio. A mí tardaron un mes en pasarme el cobro, me han llegado ya las revistas y el carnet de socio, pero de la tablet nada de nada. He intentado llamar mil y una veces para preguntar o darme de baja, y no hay forma de que nadie me atienda, no me cogen el teléfono siquiera... Vamos, que es de chiste. A estas alturas se me ha pasado el plazo para darme de baja sin que me cobren el siguiente mes y sigo esperando como una tonta. Si querían darse publicidad ofreciendo tablets a 2€ les ha salido el tiro por la culata!

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  19. Después de quejarme mil veces, me alegra poder contaros que hoy me han cogido el teléfono por fin. Me ha atendido la llamada una chica que entendía y me ha dicho cuál era el problema con mi regalo, que viene a ser que no hay ningún problema. Yo hice la suscripción el 1 de mayo, pero como a esa fecha ya se han generado todos los cobros que tienen que hacer a principios de ese mes, el mío no entra hasta el mes siguiente, por lo que mis meses del periodo de prueba no son mayo y junio, sino junio y julio. Por ello, es muy normal que me hayan pasado el cobro el 1 de junio. A pesar de eso las revistas me llegaron en el mes de mayo, y el carnet de socio poco después de realizarse el cobro. En cuanto al regalo de bienvenida, es decir, la tablet, aún no me ha llegado, pero parece ser que aunque el cobro se haya realizado, el banco tarda en confirmarlo entre 20 y 25 días. Vamos, que aunque pagara el 1 de junio, eso OCU no lo sabe hasta el 20-25 de junio, y hasta ese día no pueden enviarme la tablet. Sin embargo la chica me ha confirmado que mi pedido está en espera como que no hay ningún problema. Por suerte mi preocupación de que me cobraran el mes de julio por no haberme dado de baja el 15 de junio también ha desaparecido ya que tengo hasta el 15 de julio.
    Cuando me suscribí, también se lo hice a mi hermana y a otros dos amigos, con su nombre, email, teléfono, dirección... menos la cuenta del banco que era la mía, de ese modo yo pagaba por los cuatro y ellos me daban a mí los 2€, lo que nos pareció más cómodo que que me estuvieran dando sus cuentas. Ellos a diferencia de mí no recibieron correos, confirmación de alta, revistas, carnet de socio, ni nada, y obviamente tampoco me pasaron sus cobros. Pero para eso también hay una explicación, y es que al hacerlas todas seguidas y coincidir un dato como el email, cuenta bancaria o dirección (los apellidos no dan problema, y supongo que si coinciden los apellidos y la dirección no pasará nada, porque mi hermana y yo a temporadas vivimos juntas), la suscripción se invalida. No les culpo por ello tampoco. Ellos podían acceder a la web de OCU con su email y contraseña, pero en sus datos no aparecía número de socio. Es decir, que si veis que tenéis ese problema, aunque podais acceder a la web, pensad que puede que vuestro registro no se haya realizado correctamente.
    Me acabo de quitar un gran peso de encima la verdad y quería compartirlo por si puedo disipar las dudas de otras personas. Eso sí, en cuanto al trato de atención al cliente sigo muy insatisfecha. Tengo tres quejas pendientes de respuesta y han tardado semanas en contestarme al teléfono, y si eso llega a ser el día que me tengo que dar de baja habría tenido un gran problema. Así que como consejo, en cuanto tengáis la tablet en vuestro poder, daros de baja, que es lo que haré yo.

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  20. Hola! Yo la pedí el miércoles pasado. He visto muchos reviews por youtube que la gente está encantada y que la ha recibido sin problemas. Pero después de leer algunos blogs como el tuyo estoy algo preocupado.

    La llegaste a recibir? Siguen las cosas y las incidencias igual de mal como antes?

    Saludos!

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    1. Yo no volví a pedir nada, di por finalizado el tema y no me he molestado en pedirlo de nuevo.
      Hay gente contenta, otros que dicen que no vale nada, otros que no les contestan, otros que han recibido un e-mail de que estaban saturados y que se enviará próximamente.

      Si has leído los comentarios verás que hay de todo, espero que tengas suerte y la recibas :)

      Un saludo.

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    2. Sí un poco de todo. Yo esta tarde les mandé un mensaje por el formulario de su web por si acaso, para que no se duerman jejeje.

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    3. A mi tardaron unos cuantos días, a ver si te responden pronto y te sacan de dudas ^-^

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    4. Gracias. Y sino, telefonazo ;)

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    5. Por cierto Nuku-Nuku. Cuando me suscribí, la promoción era de 2€. Hoy que me fijé la subieron a 5€.
      Crees que me cobrarán los 2€ correspondientes a cuando me suscribí?

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    6. Deberían mantenerte la oferta de los 2€ ya que la oferta que tu cogiste fue esa, si te cobran más reclama la diferencia.

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    7. Lo que pensaba. Gracias guapa. No tienes facebook en tu blog?

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    8. Tienes todas las redes sociales en la parte superior (si lo ves desde pc) :)

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  21. Buenas, Me sorprende estos comentarios, puesto que yo no es la primera vez que me suscribo a la Ocu y nunca he tenido ningún problema.
    Creo que no habeis leido la letra pequeña.

    "Una vez reunidas las condiciones establecidas en la oferta de suscripción, el regalo se entregará en un plazo máximo de dos meses que se computarán a partir del momento en que OCU reciba confirmación del primer pago de 5 €. La confirmación de este primer pago de la cuota puede demorarse un plazo mínimo de un mes desde que se realiza el pago de la misma. En el caso de imposibilidad de entrega o el fin de existencias, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte una nueva fecha de entrega o el envío de otro obsequio de similares condiciones y características. "

    La suscripcion se hace valido, una vez que se realize EL COBRO y el tiempo cuenta a partir de ese momento y no del día que te suscribes.
    El envio del regalo se realiza a partir del cobro (no la suscripción web), pasando un maximo de 2 meses.
    Yo me he vuelto a inscribir el 8 de Julio, una semana más tarde he recibido la carta de presentación + la revista correspondiente. Ahora estoy a la espera del cobro (supongo que tendran unos días fijados), el carnet y la tablet.

    En cuanto a la baja, leer el punto nº 8 de sus condiciones.
    "8. DURACION Y EXTINCIÓN

    El contrato de suscripción a las publicaciones y servicios de OCU Ediciones S.A. será de duración indefinida. OCU EDICIONES, S.A. garantiza la posibilidad de anular la suscripción en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique 15 días antes del vencimiento mensual de la suscripción. Esta decisión de extinción del contrato podrá comunicarse a OCU EDICIONES, S.A., Departamento de Suscripciones C. Albarracín, 21, 28037 Madrid, por email a informacion@ocu.org o por teléfono 91 300 91 54 - 902 300 188 de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h.

    OCU EDICIONES, S.A. podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. "

    Yo os recomiendo daros de baja mandando un escrito por e-mail, ya que tiene mejor defensa juridica que llamar directamente al telefono.

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  22. Hola a todos, yo también me suscribi pagué los 2e, me llegó el carnet, revistas y demas. Pero la tablet no llegaba. Me puse en contacto con ellos y su respuesta fue, que se han agotado. Que esperan mas para septiembre. Que vergüenza, cuando veo que siguen ofreciendola. Para los nuevos si hay y para los antiguos no? Es lamentable

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  23. Yo me suscribi en marzo y las revista y el carnet me llegaron a los pocos días, aproveche lo de berubi también. Al cabo de un mes me llego un correo diciendo que las tablets llegarían en noviembre ya que se habían desbordado con los pedidos. Entonces cabreado mande un correo electrónico a la OCU diciendo que les tenia que dar vergüenza ser los defensores de los consumidores y no cumplir con ellos. Al cabo de dos semanas me ha llegado la tablet y beruby me ha ingresado ya los 10€. Así que les dejo el consejo de que manden un correo y digan algo similar.

    Suerte

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  24. Yo me inscribí en ocu en febrero y lo mismo que no tenían tablet disponibles para mandar, me he dado de baja por escrito y hoy me han contestado que han procesado mi petición de baja, y informarme que les han devuelto el mes de julio de 7,60 euros, y que me lo pasaran junto con el mes de agosto, que por cierto ya me han enviado las revistas;
    osea que estos se creen que no me mandan la tablet, y que les voy a pagar 15 euros mas, aparte de los dos que pague al principio, y que he perdido, ya que me apunte por la dichosa tablet, y al final me he quedado sin ella
    Estos están fumados

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  25. Yo me inscribí en ocu en febrero y lo mismo que no tenían tablet disponibles para mandar, me he dado de baja por escrito y hoy me han contestado que han procesado mi petición de baja, y informarme que les han devuelto el mes de julio de 7,60 euros, y que me lo pasaran junto con el mes de agosto, que por cierto ya me han enviado las revistas;
    osea que estos se creen que no me mandan la tablet, y que les voy a pagar 15 euros mas, aparte de los dos que pague al principio, y que he perdido, ya que me apunte por la dichosa tablet, y al final me he quedado sin ella
    Estos están fumados

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  26. Yo tambien me suscribi en marzo y de tablet nada, pero para pasar los recibos si andan bien listos

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  27. Yo me subscribi pero directamente a la ocu en marzo , y hoy 27 de agosto he recibido el msn de correos que puedo ir a recogerla, la verdad es que estoy bastante decepcionado con la ocu durante este tiempo me he quejado varias veces y lo he tenido que hacer por correo electrónico porque por teléfono es imposible que te lo cojan , la verdad es que a pesar de haberla recibido no lo tengo muy claro , si el servicio telefónico no mejora hare un pensamiento.

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  28. Mi cobro se confirmó a mediados de junio y hoy 22 de septiembre me llega el sms de correos diciendo que la tablet ya está en sus oficinas y que pronto llegará a mi sucursal, lo que son unos 3 meses de espera. Pero cierto es que me mandaron una carta informando de que estaban sin existencias por la alta demanda y que me llegaría en septiembre. Tuve muchos problemas como ya escribí en un comentario el 17 de junio pero finalmente me llega en un par de días así que por 2€ no voy a quejarme

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  29. Pues por lo que veo no siguen el orden de inscripción. Yo m apunté el 14 de abril. A finales me mandaron las revistas y el 4 de mayo me cobraron los 2 euros. A finales de junio me mandaron el correo de que no había tablets y que me llegaría a finales de septiembre. Sigo esperando.

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  30. Bueno ya tengo la tablet y la verdad esta bien, pero el servicio de at. Telefónico es un desastre, yo creo que el problema básicamente viene de la falta de información.

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  31. Bueno pues ayer me llegó el sms y también un email de correos que próximamente tendría mi tablet en mi oficina y esta mañana otros 2 diciendo que podía ir a recogerla. Es sencillita pero para usar menos el móvil cuando estoy en casa me vale. La verdad que yo no puedo quejarme porque tenían un plazo de 2 meses para enviarla y antes de cumplirse me escriben que esta avalancha que les hicimos les dejó sin stock y que a finales de septiembre la tendría y así ha sido. Muchos nos hemos dado de baja tras el periodo de prueba y aún así nos la mandan. Creo que no podemos pedir más. Yo agradezco el detalle a la Ocu y cuando tenga trabajo me haré socia de nuevo.

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  32. Bueno, los que tienen su table muy bien, pero los que no la tienen muy mal, los que se dieron de baja y reciben la table regular, no sabran donde pisan esos de ocu, yo estoy pagando 5,55€ y tampoco la tengo,parece mentira que la ocu dice que defiende al consumidor, pero ellos tampoco respectan la promoccion que ellos dieron,hace una semana ocu me mando una propaganda para suscribirme a otra revista de ellos y me regalarian un reloj, si amigos me regalarian el reloj a cambio de mas €, y lo tendria en casa igual que la tablet, como dice la cancion, espera un poco un poquiiito maaaaa

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  33. yo estoy pagando 5,55€ desde el mes de abril y no tengo ni tablet ni tablon, y por encima te mandan una carta para suscribirte a otra revista y te regalan un reloj pulsometro uno de esos, al final te quedas sin los euros y sin los REGALOS FANTASMAS.

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  34. Me suscribi a la OCU unas 7 veces por regalos y si tardan, el servicio de atencion al cliente es malo... pero la mayoria es que no sabeis leer si no esperais al cobro no os la tablet, despues del cobro os dais de baja POR CORREO QUE QUEDA REGISTRADA LA FECHA y no os cobraran jamas nada, y la tablet o el regalo que sea os llega igual aunque tarde 6 meses daros cuenta las miles de personas que se apuntaron y es un regalo 2€ miserables y os quejais por que tardan, y porque estan saturados nose en asuntos juridicos que tal funcionan pero los regalos cumplen lo que prometen si os cobran mas el vuestra culpa en el 99% de los casos y antes de aceptar una oferta leer un poquito que hay cientos de entradas sobre como conseguir los regalos de la ocu como y cuando darse dr baja.

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